CALDERARI MIGUEL, MARCELO MARCELO MIGUEL, Universidade Federal do Espírito Santo, Brasil
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2016: SIED:EnPED:2016 - Artigos
GESTÃO DA QUALIDADE NA REDE E-TEC BRASIL COM FOCO NO ESTUDANTE: ADAPTAÇÃO DA ABORDAGEM TEÓRICO-METODÓGICA DE PARASURAMAN, ZEITHAML E BERRY.
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ISSN: 2316-8722