Fontenele Freire, Vitorino Vitorino Fontenele Freire, Universidade Federal do Espírito Santo (UFES), Brasil

• 2016: SIED:EnPED:2016 - Artigos
  GESTÃO DA QUALIDADE NA REDE E-TEC BRASIL COM FOCO NO ESTUDANTE: ADAPTAÇÃO DA ABORDAGEM TEÓRICO-METODÓGICA DE PARASURAMAN, ZEITHAML E BERRY.
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